本次培训主讲人为华为17年老兵，华为蓝军成员孟庆祥老师。培训主要分为三个方面：建立企业全员“以客户为中心”的意识形态，了解华为践行“以客户为中心”的具体方法，学习如何构建“以客户为中心”的管理体系。课程中，孟老师深入浅出的将华为是如何坚持“以客户为中心”的经验进行了分享，讲述的同时注重与学员的互动，调动学员的思考性，让整堂课都能引人入胜，在为期一天的课程里，让所有学员都能受益良多。

   孟老师说，华为的文化是一套真正从实战中总结出来的文化，经过市场的检验。华为的价值观“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗,保持自我批判”，也是华为从自身的奋斗史中总结出来的，企业在建立企业文化的时候，需要根据自己的实际情况去进行总结归纳。华为的成功依赖于华为人能干脏活、累活，不折不挠且坚持内增长，坚持爬坡战略，同时从不休止的去自我批评，自我革命，以求不断提高自己的核心竞争力。华为的经验告诉我们，企业要坚持走对路，坚持正念，坚持做好自己该做的事，还要不断学习，提高自己的市场适应性，要清楚不论是对客户需求的挖掘还是对自我问题的挖掘都不能浮于表面，只在容易的地方绣花。另外要大胆启动“忠诚而不盲目顺从”的员工，形成良好的纠错体制，才能在“方向大致相同”的路上，勇攀高峰。

    培训过程中，汉口人才学院的学员认真聆听，对老师提出的问题分成小组展开讨论，积极回答，并踊跃参与格局商学其他兄弟学院分享互动，学员的分享见解独到，得到了主讲孟老师的高度肯定，营造出了积极活跃的课堂氛围。善于思考才能脱颖而出，渝商实业副总裁许艳因精彩的分享，在全国百家格局分院中，被评为本堂课的“最佳学员”。

培训的最后，余清红董事长做了总结发言：本次培训对中首集团来说是有益的，我们开展这种培训，就是为了让中首人学习成功的经验，内化为公司和个人的发展动力和能力。同时董事长对今后集团的培训工作提出了要求，余总指出：培训要建立体系，作为线下老师要充分掌控现场节奏，要从课堂的设计着手，建立机制，充分调动现场；培训评估要制度化、标准化，能够科学的评判培训效果，要与绩效与考核相结合，不要将培训流于形式。最后，余总强调，学习是一个长久且需要不断思考的过程，积极的参加学习，认真学习，珍惜学习的机会是提升自我的前提。